(一)崗位職責:
1、全面主持服務(wù)季節(jié)所在區(qū)域內(nèi)日常管理工作:協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)服務(wù)工程師的職能銜接;爭議問題的處置；
2、負責所在區(qū)域內(nèi)服務(wù)季節(jié)人員調(diào)配管控、配件計劃投放、服務(wù)車輛的規(guī)劃及服務(wù)費用成本管控；
3、負責所在區(qū)域內(nèi)維修技術(shù)指導(dǎo)、疑難故障的判斷重大質(zhì)量問題處理，并第一時間將處理不了的問題反饋到服務(wù)指揮中心；
4、積極配合銷售區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商、用戶之間的溝通，如遇服務(wù)人員修復(fù)不了的機器必須第一時間到現(xiàn)場處理；
5、負責所在區(qū)域內(nèi)更換三包配件判定及應(yīng)急配件調(diào)度；
6、服務(wù)季節(jié)每天必須處理好所在區(qū)域的服務(wù)問題，督促管轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)工程師及時反饋服務(wù)信息；
7、服務(wù)季節(jié)管理好自己的團隊，負責對所在區(qū)域服務(wù)工程師資格評定；
8、完成或落實直管或主管領(lǐng)導(dǎo)委托或授權(quán)的其它工作/項目。
(二)任職資格
1、高中以上文化，熟練操作辦公軟件 ；
2、3年以上的售后服務(wù)工作經(jīng)驗，具有與客戶溝通的專業(yè)經(jīng)驗；
3、熟悉售后服務(wù)程序，具備區(qū)域內(nèi)服務(wù)管理經(jīng)驗。
(三)工資待遇
年薪8-10萬+服務(wù)季考評最高工資300/天